來源:潞安化工集團網站 時間:2022-06-06 08:45:17
付晉峰是五陽煤礦銷售科科長兼鐵路銷售辦主任,抓實售后服務,實現精益營銷,保證產運銷的無縫對接和產銷平衡,是他作為一個運銷人每天必做的功課。如何把這門必修課學優,做精,做實,他用實際行動交出了一份優質、高效、務實的滿意答卷。
來到五陽煤礦銷售科采訪付晉峰時,記者看到他正在查看什么。和他詳談后才知道,他正在鐵路專用線上查看裝車外運情況。付晉峰告訴記者:“做為五陽煤礦煤炭銷售科的負責人,他責任在肩,但凡涉及到銷售的每一項工作必須從嚴從細,認真對待,來不得半點馬虎。所以他每天上班的第一件事就是及時和礦調度室、洗煤廠溝通對接當天的井下生產情況和洗選情況,然后認真查看裝車情況,這是他每天必做的,哪個環節也不能落下?!薄?/p>
堅持用戶至上,掌握用戶煤質需求,然后第一時間將用戶需要的煤種、灰分、數量、裝車時間通知礦選煤廠,保證在規定時間內生產出符合用戶需求的適銷對路噴吹煤,這樣的超前謀劃和生產組織調整,付晉峰每次都安排部署的認認真真,妥妥當當,從無紕漏。對于裝車的質量關,付晉峰也從不含糊,他不僅安排專人嚴格把控,他自己也從不懈怠偷懶,每次都是親自上陣把關。裝車前期的準備工作,如清掃車皮雜物、封堵破損車皮、精準計量裝載等,他都要一一過眼,保證各道工序符合裝車要求,生產的噴吹煤滿足用戶要求。付晉峰時刻密切關注跟蹤市場需求變化,搶抓市場機遇,不斷調整鐵優化路與地銷銷售比例,積極與營銷總公司溝通,主動開發地銷用戶,并與地方政府溝通對接,辦理車輛通行證的方法,克服因疫情影響跨省、跨市公路銷售的難題,增加地銷運量比重,實現了鐵路與地銷并駕齊驅,實現了產品價值的最大化。
“有車有煤,有煤有車”,是付晉峰工作的準繩。為了保證工作的精準度,他積極與礦生產調度、選煤、煤質等部門建立溝通機制,實時通報月、旬、日請車計劃、排車計劃,并精準掌握生產和倉儲情況,根據變化及時與營銷總公司溝通和調整,實現了各環節的無縫對接。付晉峰說:“實現產運銷的無縫對接,必須應對市場變化和煤質變化,切實通過內抓管控、外拓市場,滿足用戶需求,才能保障產銷平衡?!?月份,五陽煤礦井下煤質發生變化,為了不影響后期銷售工作,他第一時間與營銷總公司溝通調整銷售品種,迅速調整用戶、協調車皮流向,保證了產運銷無縫對接和產銷平衡。
售后服務作為整個銷售過程最重要的一道環節,是用戶是否持續使用的根本保障。所以,他把售后服務作為重中之重常抓不懈,堅持每月對用戶進行售后走訪,及時了解用戶使用的滿意度以及對煤質、發運等方面的意見建議,及時改進提升,把“用戶至上,質量第一,誠信經營”的理念傳遞給用戶,贏得用戶的信賴,為雙方長期合作奠定基礎。
一年來,付晉峰以“算賬”文化為抓手,打好精益營銷牌,為產運銷平衡奠定了基礎。目前,他正帶領團隊瞄準實現時間任務雙過半的目標任務接續奮斗,作出運銷人的貢獻。
(文/圖 李曉慧 張錦秀)
責任編輯:李世臣
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